feedback
La vostra voce è importante
Sia che abbiate un feedback positivo sui nostri servizi, sia che abbiate un problema da sottoporre alla nostra attenzione, sia che abbiate un’idea su come migliorare, siamo lieti di ricevere il vostro contributo.
Utilizzate il modulo sottostante e il nostro team valuterà e risponderà prontamente al vostro feedback, tenendovi informati lungo tutto il percorso.
Se avete bisogno di un interprete o di un avvocato che vi assista nella compilazione di questo modulo, chiamateci al numero 1800 378 272.
Il nostro processo di reclamo e feedback
La trasparenza è essenziale per la nostra buona governance e per ottenere risultati positivi per le persone con lesioni al midollo spinale e disabilità nel South Australia. Questi opuscoli illustrano il nostro processo in modo che sappiate esattamente cosa aspettarvi.
Esiste un'agenzia indipendente a cui posso fornire un feedback?
Esistono agenzie statali e nazionali indipendenti che ricevono feedback e reclami relativi all’NDIS, all’assistenza ai disabili e alla sicurezza degli adulti.
Per i reclami sui servizi forniti nell’ambito dell’NDIS:
- NDIS Quality and Safeguards Commission: chiamare il numero 1800 035 544 o seguire il link per saperne di più e presentare un modulo online.
Per abuso o negligenza di un adulto:
- Linea telefonica nazionale per gli abusi e i maltrattamenti delle persone disabili: chiamare il numero 1800 880 052.
- Unità di Salvaguardia degli Adulti del South Australia: chiamare il numero 1800 372 310
Per un reclamo relativo a un servizio di assistenza sanitaria o a un ospedale:
- Commissario per i reclami dei servizi sanitari e comunitari: chiamare il numero 1800 232 007 o inviare un’e-mail a : info@hcscc.sa.gov.au
Per assistenza nella presentazione di un reclamo e per il supporto all’advocacy:
- Servizi di assistenza e reclamo per i disabili della SA: chiamare il numero (08) 7122 6030 o inviare un’e-mail all’indirizzo admin@dacssa.org.au.